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サポート タイトル
■ユーザーサポート窓口

弊社のサポートがご必要な場合、こちらまでご連絡ください。


■修理ご依頼の手順

修理がご必要な場合のご依頼手順を説明いたします。


■他のPOLYWELL COMPUTERS代理店より購入した製品、および他社製コンピューターの修理でお困りの場合


■各メーカー・サポート様へのリンク

弊社で取り扱っている主な製品の各メーカー・サポート様へのリンクを紹介しています。
最新のドライバー&アップデータもこちらよりダウンロードできます。

■ハードディスク物理検査ツール『SeaTools Desktop』の使用方法

Seagate社が無料で配布しているハードディスク物理検査ツール『SeaTools Desktop』の使用方法をご紹介しています。

ユーザーサポート窓口


弊社が販売した製品につきましてサポートがご必要な場合、弊社ユーザーサポート窓口まで、e-mail、またはFAX、 TELにてご連絡ください。
その際、具体的なご質問や症状、機種、シリアルナンバーもお知らせください。

 アークブレイン ユーザーサポート
 e-mail :
 TEL : 03-3375-8968(代表)
 FAX : 03-3375-8767

 サポート時間: 月~金曜日 9:00~12:00、13:00~17:00(祝祭日、および弊社指定休日を除く)



修理ご依頼の手順


弊社が販売した製品の修理を依頼される場合、上記弊社ユーザーサポート窓口にご相談ください。

弊社ユーザーサポートにて修理が必要と診断された場合、修理依頼書をダウンロードして必要事項をご記入いただき、FAX、または e-mail に添付してお送りください。
修理依頼書のダウンロードはこちらからどうぞ。
Microsoft社 Word形式 Microsoft社 Excel形式 Adobe社 PDF形式

修理依頼書をお送りいただきますと、弊社ユーザーサポートにて「RMAナンバー(修理明細番号) 」を発行し、RMAナンバーを記載した修理依頼書をご依頼者様に返送いたします。

弊社製のコンピュータの修理依頼の場合は、必ずこのRMAナンバーが記載された修理依頼書を修理品に添付して、弊社ユーザーサポートまでお送りください。
コンピュータのパーツだけの修理の場合は、弊社ではなく、各パーツの国内代理店様に送って頂きます。
弊社以外のメーカーの製品に関しましては、メーカのサポートセンターに直接送って頂くことになります。
※ パーツを戻される場合は、必ず梱包をしっかりとおこない、基盤面が見えるものは、必ず帯電防止袋に入れ、更に帯電防止加工をしたエアキャップ等で梱包して、輸送中の事故がおこならないようにしてください。
※ また、不良品だからといって、絶対に製品にマジック、ボールペン等で書込みを行わないでください。
※ 上記の注意点を怠りますと、無償保証期間内であっても、無償保証を受けられなくなる場合があります

なお修理品を弊社ユーザーサポートにお送り頂く際の送料は、お客様のご負担となりますのでご了承ください(修理完了品の返送料は、弊社負担とさせて頂きます)。


修理に関する規定、および有償修理の場合の料金は 修理規定・料金表 をご参照ください。



他社POLYWELL COMPUTERS代理店より購入した製品、および他社製コンピューターの修理


他社POLYWELL COMPUTERS代理店より購入した製品、および他社製コンピューターの故障でお困りの場合は、弊社営業部かユーザーサポート窓口まで、ご遠慮なくご相談のメールまたはお電話をください。

もし修理お見積もりがご必要な場合、往復の送料をお客様でご負担いただくか、弊社までマシンを持ち込んでいただければ、無料でお見積もりをさせていただきます。

修理費用は、弊社規定に基づいた料金でご対応をさせていただきます。

IBM/AT互換機ではない場合、修理部品の調達が困難なため修理不可能ですが、IBM/AT互換機であれば、修理とともに最新のIntel® プロセッサー対応マザーボードにアップグレードすることも可能です。

Alphaコンピューターの修理は、現在、修理部品の調達が困難なため修理不可能ですが、ケースをそのまま流用し、現行のIntel® プロセッサー対応マザーボードへの換装が可能な場合があります。お気軽にご相談ください。


※PDF形式のドキュメントをご覧頂くには Adobe Reader が必要です。

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Arcbrain Original Computer
お客様のご要望にかなったコンピューターを
ご用意させて頂きます。

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FAX 03-3375-8767
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