ユーザーサポート窓口

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弊社が販売した製品につきましてサポートがご必要な場合、弊社ユーザーサポート窓口まで、e-mail、またはFAX、 TELにてご連絡ください。
その際、具体的なご質問や症状、機種、シリアルナンバーもお知らせください。

　アークブレイン　ユーザーサポート
　e-mail :
　TEL : 03-3375-8968（代表）
　FAX : 03-3375-8767

　サポート時間： 月～金曜日 9:00～18:00（祝祭日、および弊社指定休日を除く）



修理ご依頼の手順

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弊社が販売した製品の修理を依頼される場合、上記弊社ユーザーサポート窓口にご相談ください。

弊社ユーザーサポートにて修理が必要と診断された場合、修理依頼書をダウンロードして必要事項をご記入いただき、FAX、またはe-mailに添付してお送りください。
修理依頼書のダウンロードはこちらからどうぞ。
Microsoft社Word形式　　Microsoft社Excel形式　　Adobe社PDF形式

修理依頼書をお送りいただきますと、弊社ユーザーサポートにて「RMAナンバー(修理明細番号) 」を発行し、RMAナンバーを記載した修理依頼書をご依頼者様に返送いたします。

必ずこのRMAナンバーが記載された修理依頼書を修理品に添付して、弊社ユーザーサポートまでお送りください。

なお修理品を弊社ユーザーサポートにお送り頂く際の送料は、お客様のご負担となりますのでご了承ください（修理完了品の返送料は、弊社負担とさせて頂きます）。

修理に関する規定、および料金は修理規定・料金表をご参照ください。



他社POLYWELL COMPUTERS代理店より購入した製品、および他社製コンピューターの修理

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他社POLYWELL COMPUTERS代理店より購入した製品、および他社製コンピューターの故障でお困りの場合は、弊社営業部かユーザーサポート窓口まで、ご遠慮なくご相談のメールまたはお電話をください。

もし修理お見積もりがご必要な場合、往復の送料をお客様でご負担いただくか、弊社までマシンを持ち込んでいただければ、無料でお見積もりをさせていただきます。

修理費用は、弊社規定に基づいた料金でご対応をさせていただきます。

IBM/AT互換機ではない場合、修理部品の調達が困難なため修理不可能ですが、IBM/AT互換機であれば、修理とともに最新のIntel® プロセッサー対応マザーボードにアップグレードすることも可能です。

Alphaコンピューターの修理は、現在、修理部品の調達が困難なため修理不可能ですが、ケースをそのまま流用し、現行のIntel® プロセッサー対応マザーボードへの換装が可能な場合があります。お気軽にご相談ください。

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