サポートサービス（SSR）について
インテル® ソフトウェア開発製品の新規ライセンスには、 初年度のサポートサービス（SSR）が含まれます。
サポートサービス（SSR）には次が含まれています。
- 最新版へのアップグレード・サービス
- 技術サポートサービス
サポートサービスを有効にする方法
サポートサービスを有効にするためには、製品を インテル® レジストレーション・センターへ登録 する必要があります。製品をインストールしただけでは有効になりせんのでご注意ください。
技術サポートについて
- 原則メールベースでのサポートとなります。
- サポートは週末と休日を除く平日に対応いたします。
- 基本的にインテル社が提供する各製品のサポートサービスに則ります。
- お問い合わせ内容によっては回答にお時間をいただく場合がございます。
サポート対象のバージョンについて
-
インテル社の方針により、技術サポートの対象は例外を除いて現在リリースされているバージョンを含めて 2 メジャーバージョン前までがサポートされます。
例) 11.1 が現行バージョンの場合、サポート対象のバージョンは、11.x および 10.x です。
- 不具合修正は、各メジャーバージョン (11.x、10.x) の最新マイナーバージョンに対して行われます。
例) 11.1 が現行バージョンの場合、バージョン 11.1 および 10.1 が対象となります。
製品のサポートサービスは製品をインストールまたは登録した日に開始し、それから 1年間有効です。
例) 2009 年 12 月 1日に製品をインストールまたは登録した場合、2010 年 12 月 1 日まで (366日) サポートサービスが有効です。その後 SSR を購入した場合、SSR の購入日にかかわらず、年間サポートサービス期間は 2010 年 12 月 2 日から 1 年間 (2011 年 12 月 1 日までの 365 日間) となります。
なお、下記バージョンより前の製品は、サポートサービスは製品を購入した日に開始します。
- Intel C++ コンパイラー 11.0
- Intel Fortran コンパイラー 11.0
- Intel Integrated Performance Primitives (IPP) 6.0
- Intel Math Kernel Library (MKL) 10.1
- Intel VTune Amplifier XE 2011
- Intel Inspector XE 2011
- Intel Cluster Toolkit 2011
- Intel Cluster Studio 2011
- Intel MPI Library 4.0 update1
- Intel TBB 3.0Update3
2年目以降のサポートサービス（SSR）
製品のインストールまたは登録後 1 年が経過しサポートサービスが終了した場合、SSR (サポート サービス更新) をお買い求めいただくことで安価にサポートサービスを継続できます。 SSR は複数年をまとめて購入することもできます。
- 更新される年間サポートサービスは、以前のサポートサービスの終了日から 1 年間となりますので、お早めの更新をお勧めします。
- サポートサービスの終了日から 1 年を過ぎますと、サポートサービス更新対象外となり新規価格でのご購入になる場合がありますので、ご注意ください。
- インテル® レジストレーション・センターに登録されている製品に対してのみ、年間サポートサービスを更新できます。
SSR (サポートサービス更新) の価格
SSR の購入方法
SSR に関するお問い合わせ (ご利用の製品のシリアル番号とともにお問い合わせください)
サポートサービス更新のメリット
サポートサービスが有効であると、製品をより安心して使用いただけます。
- 最新版へのバージョンアップをすぐに行なえます。
インテル社はソフトウェアを頻繁に更新します。例えば、コンパイラーは月 1 回程のマイナーアップデートがリリースされます。サポートサービスが有効であれば、これらの最新バージョンを使用できます。
- 最新のテクノロジー、アーキテクチャー、OS をより有効に活用できます。
インテル社よりリリースされる最新バージョンは、一般に広く使用されている最新テクノロジーをサポートします。
- 技術サポートを活用できます。
製品に関するご質問やご自身で解決できない問題を、熟練した技術スタッフに問い合わせることができます。
- 商用版では、新規価格の約半額でサポートサービスを更新できます。
サポートサービス（SSR）対象外の製品について
以下の製品より古いバージョンの製品、またはサポートサービス終了後 1 年以上経過した製品は、SSR の対象外となりますので、新規価格で製品をご購入いただきますようお願い致します。
SSR 対象製品
- VTune Performance Analyzer 6.0 以上
- Intel C++ コンパイラー 6.0 以上
- Intel Fortran コンパイラー 6.0 以上
- Intel Integrated Performance Primitives (IPP) 2.0 以上
- Intel Math Kernel Library (MKL) 5.2 以上
