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AVG Technologies 社 プライバシーポリシー 更新年月日:2009年5月26日 

Grisoft, s.r.o.は2008年1月21日をもって社名を「AVG Technologies CZ, s.r.o.」に変更いたします。これは、社名の変更だけであり、ウェブページの内容、契約や法律に関する事項、プライバシーポリシーには変更はございません。

本プライバシーポリシーは、登録ユーザー(エンドユーザーデータ)から取得したあるいは登録ユーザーに関する、そしてAVG Technologies 社のウェブサイトの使用に関してあるいは使用から発生する、すべての個人を特定できる情報に適用されます。これらのウェブサイトはチェコ共和国のブルノにあるAVG Technologies CZ, s.r.o. 社によってメンテナンスされています。エンドユーザーデータは、改正された個人情報保護に関するチェコ共和国法101/2000 (以下、「法」という)に従って、個人情報と見なされる場合があります。AVG Technologies 社は完全に法を遵守し、このような個人情報保護のために最大限の努力をします。

AVG Technologies 社は、セキュリティソフトウェア開発者として、お客様の個人情報保護の希望を理解し、その保護に努めます。AVG Technologies 社はお客様のプライバシーの権利を尊重し、どのようにお客様の個人情報が収集、追跡、保管、使用、そして保護されるのかをお客様に知っていただくために、そしてお客様がAVG Technologies 社と共有することを希望する個人情報をお客様に選択していただくために、本プライバシーポリシーを提供しています。

どの情報が AVG Technologies 社によって収集され、追跡されるのか?

自動的に収集、保管される情報

次の情報は自動的に収集、保管されます。お客様がインターネットにアクセスする IP アドレス、日付と時間、お客様が弊社ウェブサイトに直接リンクするウェブサイトのインターネットアドレス、お客様が検索するファイル名や単語、お客様が弊社ウェブサイトにアクセスする際に使用しているブラウザ。この情報は、弊社ウェブサイトの様々なセクションの訪問者の数を数える目的や、システムパフォーマンスやサーバー関連の問題を特定する目的で使用されています。AVG Technologies 社はまたこの情報を使用して、ウェブサイトの内容を拡大し、ウェブサイトをより役立つものにしています。この情報はいかなる個人情報とも関連していません。また、AVG Technologies 社はお客様個人を特定するような方法でそれを公開することはありません。

ユーザーから提供される個人情報

AVG Technologies 社は、お客様がユーザーアカウントを作成する時、注文する時、製品登録する時、サービスを依頼する時、弊社と連絡をとる時、あるいは調査への解答やキャンペーンへの参加などの弊社ウェブサイトでのその他の特定の活動に参加する時に、個人情報の提供を要求します。「個人情報」とは特定された、または特定可能な個人に関するあらゆる情報を意味します。個人が直接的あるいは間接的に特定されることが可能である場合に、個人が特定されたあるいは特定可能だと見なされます。AVG Technologies 社は、お客様が必要とする製品やサービスを提供したり、本プライバシーポリシーに記述されている目的に限って個人情報を処理するために必要とされる個人情報のみを要求します。例:お客様がオンラインで弊社に注文をする場合、AVG Technologies 社はお客様に、名前、住所、クレジットカード番号といった処理を完了するために必要な情報を入力していただきます。
お客様がオンラインの技術サポートを依頼した場合、AVG Technologies 社はお客様に、名前、住所、コンピュータのハードウェア、ソフトウェアに関する情報(ライセンス番号を含む)、実際に発生している問題の種類などの処理を完了するために必要な情報を入力していただきます。お客様がユーザーアカウントを作成する場合、AVG Technologies 社はお客様に、電子メールアドレスなどのお客様のニーズに関するAVG Technologies 社製品やサービスをお知らせするために必要な情報を入力していただきます。
お客様が製品登録を行いたい場合は、AVG Technologies 社はお客様に、名前、電子メールアドレス、国などのお客様の将来の質問に回答したり、サポートを提供するために必要な情報を入力していただきます。

お客様は個人情報を要求する活動を進めるかどうかを決定することができます。但し、処理に必要な情報を提供することを希望しない場合は、お客様は処理を完了できない場合があります。

どのように AVG Technologies 社は収集し追跡した情報を使用するのか?

AVG Technologies 社は、以下の方法で、以下の限定された目的のために、個人情報を使用します。

 * ウィルスアラート、製品アップグレード、新製品、サービス、ニュースレター、情報提供の電子メール、将来の製品の情報や改善点に関する研究あるいは事業の発表という性質のあるその他の情報をお客様に提供するため。AVG Technologies 社は、製品とサービスを完全に利用するために重要だと思われる情報をお客様にお送りするために、顧客情報を使用する権利があります。すべての登録済のお客様は、単にその旨のメッセージを返信することによって、このような情報をAVG Technologies 社から受け取らないということを選択することができます。
 * お客様に関連のあるコンテンツ作りをAVG Technologies 社ができるようにするため。
 * お客様にとって関心があるかもしれない特典をお客様に提供するため。
 * お客様のニーズにあった、より良いカスタマイズされた製品やサービス作りをAVG Technologies 社ができるようにするため。
 * お客様が製品を購入、ダウンロードしたり、サービスを入手したり、あるいはお客様が選択する活動に参加できるようにするため。
 * お客様が、迅速にお客様にとって重要なソフトウェア、サービスあるいは製品情報を見つけられるようにするため。
 * お客様が選択した場合に、お客様が弊社のサービスの相互作用的な機能に参加できるようにするため。
 * お客様にサービスの変更をお知らせするため。

お客様が個人情報処理に関する同意を撤回しない場合、あるいは撤回されるまでの間、お客様の個人情報にアクセスできる弊社の海外の事業所を含めて、 AVG Technologies 社は、お客様がAVG Technologies 社のウェブサイトに登録されているかAVG Technologies 社製品のユーザーである限り、そしてその後の合理的だと考えられる期間の間、お客様が登録処理で送信した個人情報を含め、AVG Technologies 社のウェブサイトから収集された個人情報を保持します。

セキュリティ

AVG Technologies 社は、お客様の個人情報を保護するためのセキュリティ対策を講じており、国際的な情報慣行にも準拠しています。お客様のデータを誤用、不正なアクセスや開示、損失、改ざん、破棄から保護するための技術的ステップ、手順としてのステップがこれらの対策に含まれています。お客様が弊社に提供するすべての情報は安全なサーバーに保管されています。クレジットカード情報は、セキュア ソケット レイヤー(SSL)の暗号化を使用して送信されます。AVG Technologies 社は業界標準となっている暗号化技術を使用し、データ送信のセキュリティを高めています。また、市販の技術を導入し、AVG Technologies 社が電子的な形で保管しているいかなる個人情報に対する不正なアクセスから保護しています。AVG Technologies 社は、お客様の個人情報へのアクセスを制限し、本プライバシーポリシーに記載されている目的の達成のために、その情報を知る必要があるAVG Technologies 社の社員にのみアクセスを許可しています。

AVG Technologies 社がお客様に弊社のウェブサイトの特定の場所にアクセスするためのパスワードを提供した場合(あるいはお客様が選択した場合)は、お客様はそのパスワードを秘密にしておく責任があります。AVG Technologies 社はお客様にパスワードを他人と共有しないようにしていただきます。お客様がコンピュータを他人と共有している場合は、必ずウェブサイトやサービスを終了する前にログアウトし、次にそのコンピュータを使用する人からお客様の情報へのアクセスを保護して下さい。

不幸にも、インターネットでの情報の送信が完全に安全だという保証はありません。AVG Technologies 社は最善を尽くし、お客様の個人情報の保護に努めますが、お客様のPCやインターネットサービスプロバイダから弊社のウェブサイトに送信された情報が安全だと保証することはできません。データの送信はお客様の責任となります。お客様の情報を受信すると、AVG Technologies 社は厳密な手順とセキュリティ機能を使い、弊社のシステムでのセキュリティを徹底し、不正アクセスを防止するよう努めます。

AVG Technologies 社は誰とお客様情報を共有するのか?

本プライバシーポリシーに記載されている内容を除き、AVG Technologies 社は、AVG Technologies 社、その傘下にある子会社と関連会社以外には、同意なくユーザーの個人情報を開示しません。AVG Technologies 社は最大限の努力を行い、誤用に対するユーザーの個人情報保護に努めます。また、第三者への開示は行いません。

一部のAVG Technologies 社のウェブサイトでは、地域(言語)オプションを選択することによって、お客様は、電子メールアドレスなどの個人情報を選択された地域の AVG Technologies 社の代理店(完全なリストは弊社の現地のウェブサイトで入手可能)などの協力会社と共有するように求められる場合があります。これは弊社の協力会社が弊社に代わり、弊社がお客様や事業にとって重要だと考えるAVG Technologies 社の製品、サービス、あるいは特典に関してお客様にコンタクトを取ることができるようにし、お客様に現地での技術、カスタマーサポートを提供するためです。AVG Technologies 社は、お客様が個人情報を提供する前に、協力会社のプライバシーポリシーを読むことを推奨します。

AVG Technologies 社は、弊社に代わって、製品の発送や受注処理作業、取引の処理(クレジットカード処理を含む)、あるいは弊社のサービスの統計分析の実施などの限られたサービスを提供する外部の受託業者のサービスを利用します。これらの受託業者がサービスを提供するために、これらの業者とユーザー個人情報を共有する必要がある場合があります。お客様は要求された情報を提供しない権利がありますが、この場合には、お客様はこれらのサービスを受けることができない場合があります。受託業者はサービスを提供するのに必要な個人情報のみ取得できるように許可されることになります。AVG Technologies 社は受託業者に弊社の顧客情報を安全に機密情報として保管し、法を遵守するようにさせます。AVG Technologies 社はまた、これらの受託業者が弊社の顧客個人情報を、弊社の代理としてのみ使用するようにさせ、第三者に開示したり目的外の利用をしないようにさせます。

場合によっては、AVG Technologies 社が必要と考える場合に、お客様の個人情報を開示する必要があることがあります。
(a) AVG Technologies 社に課せられた法や法的処理への準拠。
(b) AVG Technologies 社の権利、財産、正当な利益の保護、防衛(契約の行使を含む)。
(c) 緊急状況下でのAVG Technologies 社のサービスのユーザーの個人や一般の人々の安全の保護。

AVG Technologies 社のその他の事業所

AVG Technologies 社はグローバルな会社であり、企業情報は www.grisoft.jp/doc/contactsにリストされている弊社の世界中の事業所に提供されています。お客様が弊社に提供した個人情報は、マーケティングや顧客管理といった目的で、これらのAVG Technologies 社の事業所からもアクセス可能な場合があります。また、国によっては、弊社の外部の受託業者がお客様の情報の収集、転送、保管、処理などを行っている場合があります。AVG Technologies 社のウェブサイト、製品、あるいはサービスを使用することで、お客様はこのように国外に情報が転送されることに同意するものとします。

どのように情報の間違いを訂正することができるのか?

登録

AVG Technologies 社は正確な個人情報のみを処理することに努め、誠実な努力を行ってお客様の個人情報を更新あるいは訂正する依頼に対応します。AVG Technologies 社がお客様の現在の顧客情報を所有していないと思われる場合は、http://www.grisoft.jp/doc/support-sales-formからAVG Technologies 社の販売チームに連絡してその情報を更新することができます。

法に従って、個人情報をAVG Technologies 社に提供したすべてのユーザー(顧客)は、AVG Technologies 社がユーザーに関して処理するすべての情報を報告するようにAVG Technologies 社に要求することができます。

AVG アップデート速報とその他の電子メールでのコミュニケーション

弊社の電子メールニュースレター、速報、あるいはその他の情報をAVG Technologies 社より受け取ることを希望しない場合は、電子メールの件名に記入するかhttp://www.grisoft.jp/doc/support-sales-formから弊社に連絡をすることによって、いつでも登録を解除することができます。
ライセンス番号や注文やアカウントの状況などのお客様の製品にとって重要あるいは有益な情報が弊社の電子メールに含まれている場合があり、AVG Technologies 社は弊社の顧客が製品やサービスの機能にとって必要とされるコンタクトから外れてしまうことは許可しないということにご留意下さい。

クッキー

AVG Technologies 社は時によってクッキーを使用する場合があります。クッキーとはウェブサイトからお客様のブラウザソフトウェアに送信される一意のテキストファイルです。クッキーによって、お客様のウェブ閲覧の好みに応じて、ウェブサイトがお客様に表示される情報をカスタマイズすることができます。AVG Technologies 社はクッキーを使用して、弊社のサービス&サポートウェブサイトでのページをカスタマイズしたり、あるいはお客様が製品やサービスを登録した際にお客様を記憶する場合があります。AVG Technologies 社がお客様のブラウザにクッキーを配置することを希望しない場合は、ブラウザの設定を行い、クッキーを拒否するか、あるいはウェブサイトがブラウザソフトウェアにクッキーを配置しようとする際に、お客様に通知させることができます。クッキーを拒否すると、弊社のウェブサイトで製品あるいはサービス、あるいはその両方の一部の使用の可否に影響が出る場合があります。

AVG Technologies 社はまたクッキーを使用して、弊社のウェブサイトを訪問したお客様を追跡する場合があります。弊社のウェブサーバーは自動的にお客様の IP アドレスの履歴を取りますが、この情報はお客様を特定することはなく、お客様は匿名の状態のままとなります。 AVG Technologies 社はこの情報をお客様の個人情報とは関連付けません。

他社へのリンク

時によって、弊社の協力会社ネットワーク、広告主、関連会社、あるいはその他の第三者へのリンクとそれらからのリンクがAVG Technologies 社のウェブサイトに含まれる場合があります。これらのウェブサイトへのリンク先に続く場合は、いかなる個人データをこれらのウェブサイトで送信する前に、これらのウェブサイトにはその会社独自のプライバシーポリシーがあるということにご注意下さい。

提携ウェブサイト

AVG Technologies 社はまた、AVG Technologies 社と最低一つの弊社の協力会社によってメンテナンスされている提携ウェブサイトにもリンクしています。提携ウェブサイトの例としてAVG Technologies 社の e-shop があります。弊社の提携ウェブサイトのうちの一つに情報を送信すると、お客様がAVG Technologies 社と協力会社の両方にその情報を送信しているという場合があります。これらの提携ウェブサイトのプライバシーポリシーは、本プライバシーポリシーとは異なる場合があります。AVG Technologies 社はお客様がリンクする提携ウェブサイトのプライバシー施策に関する情報収集のために、プライバシーポリシーを読むことを推奨します。また、AVG Technologies 社は、弊社とは独立してデータ処理管理を行う協力会社のデータ処理作業に関する責任は負わないものとします。

ディスカッショングループとフォーラム

AVG Technologies 社のウェブサイトのディスカッショングループやフォーラムでお客様が送信する情報は、公共の情報と見なされ、機密情報ではないということにご留意下さい。このようなコミュニケーションの場では、様々な情報やデータが他人によって収集され、使用されるというリスクがあります。ご注意の上、責任を持って、参加するようにして下さい。

プライバシーポリシーの変更

時によって、特に該当するデータ保護とプライバシーに関する法について、AVG Technologies 社は通知なく本プライバシーポリシーを修正、更新する権利があります。本プライバシーポリシーを定期的に確認し、変更について認識しておくようにして下さい。すべてのアップデートは本ウェブサイトで発表されることとなります。

AVG Technologies 社のプライバシー施策に大きな変更がある場合には、その実施に先立ち、目立つような形で通知が弊社のウェブサイトに掲示されることになります。その変更が個人情報の使用に関連する場合は、お客様の情報がこのように使用されないようにするための方法に関する指示が通知に含まれることになります。

言語

オリジナルのプライバシーポリシーは英語で記載されています。AVG Technologies 社はお客様のためにいくつかの翻訳を提供する場合がありますが、不一致や矛盾があった際には英語版が優先するものとします。

お問い合わせ

弊社プライバシーポリシーに関するご意見やご質問がある場合には、以下のリンクより弊社にお問い合わせ下さい。
AVG カスタマーサービス


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Last-modified: 2012-04-11 (水) 00:00:00 (2535d)

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